“真的，我是史蒂夫·乔布斯。”

诺曼·温那斯基（Norman Winarsky）是Siri公司的联合创始人，也是斯坦福研究院风险投资集团总裁。

这家公司刚刚在斯坦福大学成立的时候，有一天，CEO接到了一个电话。

“你好！我是史蒂夫·乔布斯。” 对方说。

见鬼！CEO以为是恶作剧，旋即挂掉了电话。

一会儿，电话铃再次响起：“真的，我是史蒂夫·乔布斯。”原来，乔布斯注意到了Siri产品的上线，表达了自己的祝贺和兴趣。电话里，他邀请初创团队的三名成员到他家里去做客。

那是2010年2月。接下来的两个星期当中，乔布斯总共打来了几十通的电话。很快，Siri就被苹果公司收购了。

这是诺曼·温那斯基近日在上海参加造就REMIX·共享大会时披露的，一个“非常奇妙的瞬间”。一年之后，苹果在iPhone 4S上整合了这项技术，再后来，Siri成为iPhone系列产品最重要的特性之一。这也被认为是乔布斯一生中“最后的一个重大事件”。

如何去打造伟大的公司？

可能你会说，有了这么棒的技术，当然可以去创立一个伟大的公司咯。但是诺曼·温那斯基却认为，无论是Siri还是硅谷、世界上其他地方的公司，都不是遵循这样的一个逻辑的。事实上，一个好的技术，并不足以去创造一个好的公司，那更别提去改变世界了。如何去打造伟大的公司？他总结了三点。

第一，永远要去寻找市场中伟大的机遇，抓住真正的痛点。这个痛点呢，一定要具有巨大的增长潜力。什么叫痛点？他认为，痛点就是对市场来说很难解决的问题，比如说现在这个系统太贵了，或者太难使用，而你正好能够提供一个解决方案去填补这个空缺。

第二，是初创团队。初创团队一定要有非常高的热情、很好的技术背景，以及出色的执行能力。

第三，要有一项颠覆性的技术。这项技术能够真正与其他竞争对手的技术区分开来，你的技术一定要比其他竞争对手高出几十倍。

最后，还要会讲故事。如果你是一个非常好的企业家，那就说明你很会讲故事，通过讲好故事，能够传递你的价值主张。这个价值可不仅仅是一般的想法，而是可以真正传递表明企业战略与商业企划。

准备工作做了四年

那么Siri是怎么做的呢？

诺曼·温那斯基表示，“当初创立Siri，并不是因为我们有好的技术，实际上，我们在初创Siri之前，做了四年的准备工作，用四年时间去抓住市场当中的一个痛点，然后，找到真正的解决方案。”在他看来，技术本身并不能促进市场的一个机遇，技术要生成价值，就要成为市场问题的一种解决方案。

那是在2007年，苹果刚刚发布苹果手机。他们发现，当时如果想要用手机去上网，大家必须点击手机上的屏幕。那个时候，市场就遇到这样一个问题，每次人们登陆网站的时候，因为要去点击不同的按纽而失去了耐心，于是干脆不上网了。所以他们就找到了这样的一个痛点，想要找到一个零点击的解决方案。也就是说，人们在寻求信息的时候，不需要在点击屏幕上的按纽，而是让手机直接给出反馈答案。这就是技术的一个突破点——不仅仅是给用户提供一个网络连接，不仅仅是给你搜索结果，还要在执行任务时跟你对话。

于是Siri公司就把当时已有的技术，应用到了这样一个解决方案当中——也就是“零点击”的解决方案。

这其中，Siri的突破性技术是，首先要理解用户的意图是什么：他到底是买机票，订酒店，还是其他什么需求呢？

然后，是要去进行推理，根据用户的意愿进行推理，这也是AI的功能所在。

接下来是要执行你的要求。

最后，也是最重要的一点，它还要去搜集数据，进行持续的学习。Siri创始团队当时就意识到，最关键的就是要让Siri相当于是一个人一样，跟用户互动，以一种友好的、为客户考虑的方式，提供协助服务。它要能够帮助人们处理日常生活、分析日常生活，能够跟我们进行日常的对话，并且，它能够为我们提供惊喜、欢乐。也就是说，当你觉得Siri是真正懂你的，它就可以成为我们生活当中的朋友，成为我们的私人助理。这也是Siri团队认为Siri所具备的的核心竞争优势——它不是传统意义上的搜索引擎，而是一个以虚拟助手形式出现的、能够进行社交互动的智能代理。

“如果现在没跟上，以后就会掉队”

Siri被苹果公司收购了之后，就从Siri公司脱离出去，成为一个独立的公司了。未来，Siri会在苹果公司如何发展？诺曼·温那斯基表示，这个答案自己完全不知道。不过，他分享了如果Siri还在自己的公司之下，他们会做些什么。

第一，是让Siri能够跟用户进行对话。如果仅仅是问和答，还不够。无论你有多么复杂的一个请求，这个对话其实都是来来回回进行的。比如，你想要从一个流动性账户转移资金到另一个储蓄账户的话，实际上是需要经历一系列的流程，包含很复杂的对话。但这些都是可以实现的。

第二点，他们也希望这种虚拟的私人助理，变得尽量个性化。现在，你跟虚拟私人助理对话的时候，好像每次对话都是都是从零开始的，这样的体验其实很糟糕。所以，他们希望让这种私人助理变得更加个性化、更加熟悉你。

第三，还要能够识别的情感，并且表达你的情感。实际上现在的技术，已经能够支持这样的功能了。一些虚拟私人助理能够识别用户的表情和语音，甚至可以用一些移动设备去测量用户是否患有有抑郁症，或者有其他的情感问题。未来，根据你的情感来满足你的需求，让你享受到相应的情感服务，回是AI领域的一个愿景。

实现这些愿景，当然是很难的，但诺曼·温那斯基相信，其实是有一定的方法可寻的：“我知道有些人，把人工智能吹得太夸张了，但是深度学习以及神经网络这些技术，已经切切实实地已经在实现了。现在还只是一个开始。”

所以，必须要加紧“起飞”。“现在我讲当前的人工智能，其实就像三十年前讲互联网，所以呢，它还只是处在一个非常初级的阶段。”在他眼中，如今世界上最宝贵的资源，毋庸置疑已经不是石油了，而是数据。各国政府、各个公司都拥有数据，这些数据是人工智能的原材料。如果在“世界上最好的算法”和“数据”之间选择的话，他会毫不犹豫地选择数据——因为数据是原材料。人工智能在各个市场都有可能成为颠覆性的力量。有一些行业，可能你现在会觉得还不太可能，比如说卫生、医疗、教育、农业，甚至法律。但诺曼·温那斯基告诉你：“会的，如果你现在还没跟上，那么你以后就会掉队了，就可能成为被颠覆的对象。”

（内图由造就提供）