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我与上海改革发展共奋进㉘| 平凡之心 奋进之路
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来源:上观新闻 作者:市统计局组织人事处 2017-06-22 15:08
摘要:2017年1月,陆财方荣获上海市先进老干部工作者称号。2月5日晨,他因患淋巴癌不幸离开了我们。本来再过一年,他就要到龄退休,从“服务员”转变为“服务对象”……

 

2017年2月7日晚,陆财方的女儿发来信息,感谢单位在这段时期给予她们家庭的关心和帮助,感谢这么多的同事们前来与她父亲道别。我们以陆财方传授的经验,以他的态度、手法和同事们真挚的情谊一起完成的这次“告别”,得到了陆财方家属的认可,然而我们的感受竟是如此的酸楚。

 

陆财方是我局资深的组织人事干部,自1992年7月调入我处以来,长期从事离退休干部工作。面对离退休干部工作要求不断提高的情况,面对单位从几十名一路攀升至两百余名离退休干部的情况,面对离退休干部的思想越来越多元化的情况,他始终认真执行离退休干部工作方针政策,热爱离退休干部工作,将离退休干部视为党和国家的重要财富,踏实肯干,任劳任怨,用心服务好离退休干部,获得了离退休干部及广大干部群众的信任和赞扬。

 

“小陆,你来了”

 

陆财方对每一位离退休干部的个人及家庭情况都烂熟于心,每次往离退休干部家打电话,无论是哪位家庭成员接电话,他总能聊上几句。特别是80岁以上的离退休干部,每逢高温酷暑和寒冬腊月,他总会登门探望或是电话慰问。

 

我局离休副局长汪涛现已98岁高龄,长期居住在华东医院。每年春节、高温季节、“七一”及抗战胜利周年纪念等时点,陆财方都会陪同我局领导走访慰问汪老。面对我局其他领导干部,汪老的记忆已经模糊了。只有面对陆财方,一声“小陆,你来了”,一切尽在不言中。在场的陪同人员无不动容,啧啧称赞陆财方对离退休干部几十年如一日的关心。

 

参与离退休干部的告别仪式,是离退休干部工作中比较特殊的任务。为此,陆财方的手机终年不关机,经常在深更半夜接到家属的电话后,立即着手草拟告别仪式议程和悼词,第二天还马不停蹄地赶往逝者家中,对家属表示慰问,沟通告别仪式事宜。时常有逝者子女说:“我父亲(母亲)单位的老干部工作真是做到家了。”

 

在某次告别仪式开始前一个小时,家属就逝者生平中的个别词句提出了修改意见,这意味着已经准备好分发的逝者生平将要重印。但是,陆财方以逝者为大,嘱咐同事做好相关工作,自己去殡仪馆外寻找文印店。当时是早上8点,由于时间尚早,附近的文印店都未开门。突然他眼前一亮,有家文印店门上留了手机号码,他立即打电话说明事情原委,恳请对方提前来店,店家终被他的诚心打动,告别仪式开始前,重印的逝者生平及时发到了宾客的手中,逝者家属为此感动不已。

 

200多个电话,120个满意

 

离退休干部的养老金及医疗补助金等相关政策时而会有调整,如何第一时间将这些政策传递给离退休干部,如何让离退休干部结合个人实际理解这些政策,是陆财方最为关切的。

 

有人建议他把政策告诉支部联络员,让联络员传递下去;还有人建议他把政策发到微信群里,有问题再进行解答。然而,这些建议陆财方采用的很少,他就用最“土”的办法,打电话挨家挨户通知到位,只有这样,才是最保险的。

 

每逢电话通知前,陆财方都会做足功课,向负责工资工作的同事请教政策调整的核心所在,把个别容易引发争议的地方捉摸清楚,然后才在桌上摊开文件打起电话来。有的离退休干部没有手机,白天又不在家,陆财方就在下班后加班加点通知;有的离退休干部误认为政策对自己不利,拒绝退还多余钱款,陆财方就一天打几通电话解释,打到这位老同志直说:“陆财方,我对政策有意见,但对你没意见,你这样打电话,我实在不好意思,还是先把钱退了。”

 

我局离休和退休局级党支部活动由组织人事处负责,离休和退休局级干部除了对学习的主题、材料等有一定要求,对后勤保障工作也有一定的想法。对此,陆财方兢兢业业提供好后勤保障。

 

一起为老干部服务(后排左二为陆财方)

 

每次支部活动前,陆财方都会打电话给每位支部成员,确认是否参加活动,然后根据参加活动的人数安排车辆接送。活动当天早晨,陆财方必定会提前到达活动室,拖地、抹桌、洗杯、烧水、准备材料,一切准备齐全,静候老同志到来。午餐时,陆财方根据老同志的口味,变着花样提前预订好客饭,确保老同志吃得满意。而面对老同志“一起吃午饭”的关心,他都以这不符合规定婉拒了。支部活动结束后,他又掐着时间往参加活动的老同志家打电话,当听到他们都平安到家了,他一颗悬着的心才算放下。离休和退休局级支部成员对这种用心服务,真的是120个满意。

 

“以心换心”,用心服务离退休干部

 

每年的一、二月和七、八月,是陆财方雷打不动的走访季。

 

首先是确定人员名单。我局的办法是春节期间走访20%的离退休同志,五年一个轮回,高温期间会相对少些。这样的操作看似很简单,陆财方却做起了有心人。他会在名单中提出家中突遭变故、自身突患重病、长期困难等人员,“虽然慰问品、慰问金不多,但这是组织对他们的关心”。

 

然后是选取慰问品。慰问品的金额要控制在合理范围内,物品又要适合老年人。为此,陆财方几易慰问品清单,货比三家,既让离退休干部满意,又不铺张浪费。

 

最后是走访慰问。陆财方每年走访慰问的户数累计四、五十家,不少住在郊区县。对此,他毫无怨言,工作日走访不完,就把双休日搭进去;到离退休干部家中后,他不吃一顿饭,不用一份点心,不抽一支烟,只是清茶一杯,和老干部叙旧,聊健康、聊生活。

 

2017年1月,陆财方荣获上海市先进老干部工作者称号。2月5日晨,他因患淋巴癌不幸离开了我们。本来再过一年,他就要到龄退休,从“服务员”转变为“服务对象”……

 

25年弹指一挥间,陆财方将他的青春奉献给了我局的离退休干部工作,他坚守着自己的岗位,与上海改革发展共奋进,在奋进之路上始终保持着一颗平凡的心。他以对离退休干部的关心,默默地做出了并不惊天动地但又足以使人铭记的业绩,这必将引领我们后来者发扬好他“以心换心”的服务精神,继续砥砺奋进。

 

 

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版面编辑:陈敏

题图来源:作者提供 题图编辑:苏唯

(编辑邮箱:jfhuodong@163.com)

         

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