不就是把一根网线从屋外拉到屋内，线务员的活儿有什么难的？在采访当了20年线务员、中国电信上海公司高级技师徐珺之前，记者一直在犯嘀咕。

直到记者进入位于大连路1515号二楼的徐珺创新工作室，才感觉这种想法太过简单，一面墙上挂着十几张照片，都是不同时期线务员的工作实景，另一面墙上摆满了各个时代的接入设备与安装工具，从电话、窄带、宽带到如今的光纤。

“原本东西都放在家里面，后来有了工作室后就放这里”，徐珺穿着工作服、带着一副眼镜、外表斯斯文文的。似乎为了回答记者的疑问，他说，“我们有句行话，嫁女不嫁线务员，因为这份工作既辛苦，技术含量看起来也比较低”， 他顿了顿，“但我想把这份看似简单的工作用心做好。”

所谓的简单工作，就是他从事光纤进户的最后10米铺设工作。至于“做好”，徐珺有资格这么说，他18岁技校毕业后就开始这份工作，如今已被称为“中国光纤接入第一人”。

设计出适合中国环境的工具

光纤与暗管，是徐珺布线的两大要素。

与传统铜质网线不同，光纤更“嫩”：横截面的宽和高仅为2毫米乘4毫米左右，极易损坏，排线时绝不能弯曲过大，否则会增加光纤信号衰减，影响传输质量。

暗管，则是光纤进入居民家的通道，但通道未必总是通畅。2009年起，上海启动“城市光网”改造，徐珺负责老静安地区的布线，那里有大量爷爷辈的老洋房与石库门。有的房子入户暗管出现了错位，光纤难以穿过去，也有的暗管出现了“超载”，内径1.3厘米左右的4分管中，放着电话线、有线电视线、网线，早把暗管给“塞住”了。

结果，进口的布线工具出现了“水土不服”。因为管道扭曲，50万元的进口工业内窥镜失灵；由于进口穿引头的直径过大而国内暗管较细，1500块一根的进口穿引器被折断。

“国内的安装环境毕竟复杂”，直到如今，徐珺依然感叹，“那个时候，我就在想，中国线务员应该要设计出适合本土环境的工具。”

老式楼房线路密布，一梯多户，多根暗管对应八户人家，怎么才能快速判断出每根暗管是否通畅？进口工业内窥镜没能成功，徐珺想出了个土办法：在暗管的一端贴上纸，另一端用卫生橡皮管对着管口往里送气，如果纸被吹掉，就能找到对应暗管，并说明这根暗管是通的。一根橡皮管的成本只要几块钱，“后来，考虑到用嘴吹不卫生，我们就改用小鼓风机吹气。”

边干边想边设计，按照现场施工环境，徐珺先后改进了牵引绳、穿线器与控油瓶，加上吹管器，被称为“暗管入户四小工具”。就是这四件总成本200元的“神器”，让他成功地为1936年建造的常德公寓暗管入户，要知道，这座张爱玲曾经居住过的公寓，暗管管龄已有81年，而管径，仅为1厘米。

徐珺坦承，虽然很努力，但并不是所有的光纤都能通过暗管入户。暗管不行只能布明线，简单地露在室内又不太美观，“但是，居民想提高上网速度的愿望也很迫切。”

怎么解决这一矛盾？徐珺带记者来到工作室旁的实训点，指着一面白墙说，“你看得见光纤吗？”记者弯下身子仔细看，然后用手摸，才发现穿过门缝，在墙壁的踢脚线上，粘着一根透明的、像钓鱼线般的细线。这就是徐珺团队采用的“隐形光纤”入户。

“2012年的开始试验时候，我们用热胶固定光纤，但一年后发现了问题”，徐珺说，“由于实验场景有地暖加热，热胶出现了脱胶，后来我们就热胶冷胶同时使用，可靠性提高不少。”经过反复实践测试，到了2014年10月，徐珺团队成功布放了中国第一根实用隐形光缆，并编写出了《FTTH隐形光缆操作方法》。

“它还有一些改进空间”，徐珺现在还没有完全满意，“比如如何降低光纤的拉力，避免脱胶落地后把人绊倒。”

把自己的五小时变成别人的五分钟

在徐珺创新工作室的一角，摆着一台摄影机以及两个摄影灯。这是他和同事搭出的简易摄影棚。从2013年起，工作室就开始拍摄视频教材，免费提供给公司其他线务员学习，如今教材已经出了9部。他给记者播放了一部《FTTH暗线入户操作方法》视频，走线布局、暗管内部演示清晰，并配上相关解说，“这些是工作室的成员自己拍摄、配音的。”

千万别看视频才几分钟，这是徐珺多年布线经验的总结。他有一句口头禅，“我要把自己的五小时变成别人的五分钟”，就是把自己的技术心得与工作经验介绍给同事。他还出了多本书，包括《FTTH装维实用教程》、《宽带终端安装维护》，为公司培训授课3万人次。同事史晴说，徐珺不算是爱讲话的人，但讲课的时候总能滔滔不绝，沉浸在线务员的世界之中。

“你担心教会徒弟饿死师傅吗？”“不如换个视角，把杯子里面的水倒光，才能倒入新的水”，徐珺说，把自己掌握的东西全部教给别人，也就是“清空”了自己让优势“归零”，这样就能督促自己继续学习新的技能。

在交谈中可以感受到，徐珺对线务员职业很有感情，“我想坚持做一点事情，改善线务员这个工种技术含量，不让这份职业被时代所抛弃”。早在2003年，他就建立了通讯线务技术的论坛，后来更名为“线务员之家”网站，把自己服务与创新的经历、收集到的国外先进技术与同行们一起分享。

2012年初，一封陌生来信发到了网站的工作邮箱。一位叫阮维卓的高职生发来“求助信”，他要去德国莱比锡参加2013第42届世界技能大赛信息网络布线比赛，希望能通过“线务员之家”觅得一批训练用的无油光缆。

当时，这种光缆只有美国康宁公司生产。经过徐珺协调，康宁把在中国仅有的几十米无油光缆给了阮维卓，并从美国海运了一盘无油光缆来支持他训练。“在小阮去德国比赛前，我还去北京为给他送上我们自制的穿引器”，让徐珺感到高兴的是，阮维卓获得了第六名。

为了弥补与国际先进水平的差距，也就在2012年，徐珺写信给国家人社部，希望中国能参与信息网络布线项目。人社部国际合作司后来给他回信，“已经关注此事”。2014年、2016年举办的中国世界技能大赛信息网络布线比赛中，其他的裁判大都是职业院校的老师，徐珺是唯一一位来自一线的人员。

“专业的接入，专业的价值”，徐珺谈了他心中的工匠精神，“只要你愿意做，就会越做越精，虽然工作简单枯燥，但我能从中寻找到纯粹的乐趣。”

（图片来源上海电信）