手机“碎屏险”忽悠消费者后续，商家承诺退款并补偿

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来源：上观新闻作者：陈玺撼 2017-02-23 19:01

摘要：“Hi维修”表示，将会主动联系客户退还其购买延保服务的费用，同时给予其200元/单的现金补偿。此外，客户可以继续免费享受之前未到期的延保服务。

因涉嫌虚假宣传，将手机碎屏的延长保修服务“包装”成保险公司授权的“碎屏险”误导消费者，致使500多名消费者上当，2月21日，“Hi维修”（上海英梦网络科技有限公司）被上海市消保委约谈并曝光。

2月23日，“Hi维修”向上海市消保委提交了致歉信，称相关延保服务（“碎屏险”）的审核、合作方的选择、推广以及售后服务出错，给顾客带来很大的困扰和麻烦，深表歉意，请求原谅。

对于广大消费者关心的后续处理方案，“Hi维修”表示，将会主动联系客户退还其购买延保服务的费用，同时给予其200元/单的现金补偿。此外，客户可以继续免费享受之前未到期的延保服务。

目前，对于上述事件，上海市工商局检查总队已介入调查。中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司已向上海市消保委发出案件说明，称英梦公司相关行为属于增信宣传、夸大宣传，涉嫌侵犯其商标权利，将对此保留法律追究责任。

题图来源：视觉中国图片编辑：苏唯

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