20日，百联集团与阿里巴巴在上海宣布达成战略合作，双方将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等6个领域展开全方位合作，为消费者提供随时随地多场景的新消费体验。

对生产流程、商家与消费者关系、消费体验进行重构

“2017年是阿里巴巴‘新零售’元年，‘新零售’的第一站我们选择上海，第一个战略合作伙伴我们选择百联集团。”阿里巴巴董事局主席马云说道。百联集团董事长、总裁叶永明则表示：“新消费时代，需要新零售模式，商业零售企业需要创新与变革，以适应这一消费变化的趋势。”

何为“新零售”？阿里巴巴集团CEO张勇的解释是，“新零售”不仅是线上线下的融合，更是以互联网和物联网、人工智能及大数据等领先技术为驱动，面向线上线下全客群，提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式。“新零售”利用互联网和大数据，将“人、货、场”等传统商业要素进行重构的过程，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。每个企业都将走向数据公司，完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。

去年10月13日，马云在一封致股东的公开信中首次提出：“电子商务本身也正在迅速成为一个旧的概念。未来30年，我们将会面临线上、线下、物流数据供应链相结合的新零售行业。”据介绍，阿里巴巴自去年10月提出“新零售”战略之后，始终致力于以其互联网、大数据、物流和支付等能力帮助商家和零售业合作伙伴完成商业重构。仅在2016年“双11”期间，天猫商家实现线上线上打通的门店就超过100万家，近10万家线下门店全面实现了电子化。

“新零售”由马云的“五新”构想之一，变成今天两大行业巨头牵手的“姻媒”，除了意味着传统商业由“+互联网”时代正向“互联网+”时代演进，购物消费未来再也离不开各种互联网技术的支撑和迭代之外，业内人士指出，“新零售”时代的到来，还意味着这是一场传统商业对过去30年固守的“二房东”“引厂进店”模式的自我“革命”。这是回归商业本源的一种变革，将重构“零供关系”和消费者关系，让商业的生态圈更加和谐。

变“二房东”为回归商业本源

叶永明坦言道：“目前的传统商业，实际上经营的不是商品，而是在经营商业地产、商业渠道和商业空间。这就是所谓的引厂进店，联营联销。不仅是百联，全球不少商业巨头都是如此。而‘新零售’的核心是聚焦于商品本身，聚焦于消费者的需求，这是在回归商业的本源。”

上海市场学会常务副会长陈信康告诉记者，目前沪上的传统商业，特别是百货业，绝大多数仍然还是固守上世纪90年代就开始流行的经营模式——做引厂进店的“二房东”。你也是“二房东”，我也是“二房东”，照此轨迹发展，导致结果就是千店一面的“八胞胎”现象，热门品牌你抢我也抢，同质化竞争严重。

由于是“二房东”，商家关注的焦点是租金、扣点、进场费、上架费、堆头费、账期……甚至所谓的“营业员”其实也不过是“厂方人员”。“厂方人员”的流动性大，素质参差不齐，以如今大多数百货商厦都有的小家电柜台为例，由于毛利率较高，它们大多以售卖进口厨卫家电为主，像烤炉、咖啡机、洗碗机、多门冰箱、扫地机、擦窗机等等。能够“拉花”的咖啡机，动辄二三千元，能够360度转向的轻便型扫地机，五六千元也不稀奇……这些商品刚刚开始进入国内普通消费者的视线，特别需要营业员详细介绍。“而事实上，能把这些商品讲透的营业员真是不多。不少营业员还是90后，在家不扫地、不做饭，何来兴趣研究?”

由于是“二房东”，国际同行已经运用得十分娴熟的“买手制”、自有品牌开发等经营手段，本土的传统商业因为躺在“吃现成饭”的温床上，一直进展缓慢。业内人士都知道，“买手制”和自有品牌开发，有助于锁定自己的客户群，形成差异化竞争，且能获得比赚取批零差价或者“吃扣点”更高的毛利率。但是，开展这些经营活动，需要具有国际视野的人才，需要资金，也需要能懂消费者的心。反观“新零售”时代到来以后，它所采用的大数据核心技术，能够精准把握消费者当下的需求，还能预测消费者未来的消费需求，这正是开展以销定采的“买手制”，开发以销定产的自有品牌最好的秘密武器。

“新零售”时代也要提防走老路

值得一提的是，当传统商业痛定思痛，欲壮士断腕，热切拥抱“互联网+”的时候，不可否认，近年来一些网购平台也开始夹杂某些“不和谐音”——进驻网购平台的企业纷纷“吐槽”：如同那些曾经不可一世的超市、卖场、百货商厦一样，网购平台的进场费、平台使用费、上架费、广告促销费、排名费、交易佣金或交易服务费等各种名目繁多的费用也层层加码；有的平台还利用“霸王条款”，制订价格不菲的风险抵押金、保证金等；一些强势网购平台甚至不按照合同约定，随意拖延入驻商家的账期，把昔日在实体商业全盛时代一起起不断恶化“零供关系”的活报剧，又平移到了“互联网+零售”的“新零售”时代……

记得多年前一位超市“大佬”曾经告诉记者，“开新店根本无需银行贷款，利用进场费，利用账期的‘时间差’，就能把钱用活，滚动开发。”事实证明，这一类金融模式，成也萧何、败也萧何，既让当年连锁零售业有着超常规的发展速度，也埋下了扩张过度，单店盈利能力低下，最后资金链断裂的隐忧……“希望百联集团作为传统商业‘老兵’，通过此次战略合作，也把以往传统商业发展的经验与教训带给‘新零售’行业，让面向未来的这一商业新模式走得更稳。”一位业内人士对记者说道。

栏目主编：吴卫群 邮箱：wu-chen@163.com   题图设计：邵竞  素材来源：视觉中国