1月19日，经过半年多的调查、测评，上海市绿化市容局发布了2016年下半年度上海绿化、公厕、道路保洁和垃圾清运等窗口行业的社会公众满意度测评结果，上海绿化、公厕、道路保洁和垃圾清运行业的社会公众满意度指数均超过80分，处于优良状态。

各行业中，绿化行业以86.61分的社会公众总体满意度得分继续保持领先。全市公园按照社会公众满意度调查排名，静安公园和闵行体育公园并列第一位，上海古猗园、古华公园、闸北公园、杨浦公园、长风公园、上海辰山植物园、莘庄公园、炮台湾湿地森林公园等18座公园的社会公众满意度得分超过了90分。

公厕管理与服务行业以85.04分位列绿化市容窗口行业第二名。在全市随机抽样调查的400座公厕中，浦东新区东方路3255号公厕、静安区北京西路1682号公厕、松江区玉树路时代广场南侧公厕等63家公厕表现优秀，社会公众满意度得分均超过90分。

2016年下半年度，全市道路保洁和垃圾清运行业社会公众总体满意度测评得分为83.46分，较2016年上半年度上升0.24分，在绿化市容窗口行业中进步幅度最大。2016年下半年度，黄浦区和松江区的道路保洁和垃圾清运行业社会公众满意度得分不低于85分，在全市各区中排前两位。

调查中，也反映出一些绿化市容窗口行业在日常管理中的不足，如：宠物进公园；公园厕所保洁不够及时；公园内游客打牌和抽烟现象较多; 部分公厕高峰时段仍有环境潮湿脏乱、厕纸满溢等现象；个别公厕存在管理人员离岗、闲聊、玩手机、打瞌睡等现象；一些小区中的建筑垃圾堆积，长期不清理。此外，垃圾箱及垃圾箱周边的清洁问题也较为突出。

针对以上问题，上海市绿化市容局表示，市区两级绿化市容管理部门将采取切实有效措施加以改进，提高行业的公共服务能力，进一步提升社会公众的满意程度。

（题图：静安公园。 东方IC 文中图表来源：上海市绿化市容局 图片编辑：项建英  编辑邮箱：shgcggkj@126.com）