这两天，关于携程旅行网上一条“西双版纳+九乡+普洱6日5晚”云南游线公开声明不接受焦作、驻马店、揭阳等地人士及记者、导游预订的消息引发热议。解放日报·上观新闻记者了解到，目前携程已经下架违规产品，对被曝光的商家进行了相应处罚，并对相关用户致歉。

不过，此次曝光的情况只是冰山一角。记者进一步了解到，由于不同地域游客的购买意愿和消费能力不尽相同，一些涉及购物的游线对不同地区的游客区别对待，几乎是行业内心照不宣的“明规则”。同一条旅游线路，上海游客参团可能比昆山游客参团多交300元团费。

根据《法制晚报》的报道，一名湖南醴陵的市民称，想去云南旅游，用手机携程报名参团，却遇到歧视性条款，他的籍贯地属于不被接受的地区之列。

当时，携程网上 “西双版纳+九乡+普洱6日5晚三飞5星级酒店”的旅游产品预订条件显示，不接受记者、导游、旅游从业人员预订，也不接受广东揭阳人士、河南驻马店人士和焦作人士、湖南醴陵人士的预订。

解放日报·上观新闻向携程求证后了解到，携程旅游事业部已获悉此事并第一时间介入处理。经调查，这些限制性内容是旅行社产品上线之前的固有条款，损害了旅游者的合法权益。目前，该违规旅游产品已从携程上下架，提供该产品的商家也将依据平台规则受到相应的处罚，携程也对相关游客表示歉意。

不过，这件事显然并非个例。一位不愿意透露姓名的旅行社负责人告诉记者，类似的地域歧视条款在旅游行业内十分常见，原因无非是因为各区域游客的消费意愿和能力不一，一些靠购物回扣收回成本及利润的游线因此对这些游客区别对待。“我们业内知道如果是新疆地区出来玩的游客，他们的购物愿望就比较强，因为他们中很多人可能难得出来一趟，一定会买些东西带回去。相比之下，上海的游客出去的机会多，国内国际很多地方都去过，他们购物就比较理性，一般的商品很难打动上海游客，低价线路就比较难在他们身上收回成本或者赚到钱。”

该负责人表示，对于旅行社来说，一些低价线路上对不同地域游客的划分非常细致，报名同一个旅游团，上海游客可能要比昆山游客的价格高300元，而旅行社判断地域的主要依据就是看游客的身份证号。即使是一个居住在昆山的上海人，在参加低价团时一样可能会被加价。

此外，受到限制的并不只是此前曝光的云南线路上的河南焦作、驻马店、湖南揭阳等地的游客。同一条旅游线路，对上海游客、宁波杭州游客、内蒙游客、陕西游客、河南游客、东北游客报出的价格可能都不一样，有的旅行社会专门列出一张清单，让业务员对照着操作。总体而言，同一线路对其他地区游客的收费一般都会比上海游客略低。

与此同时，被视为相对理智或懂经的记者、教师、导游行业人士被限制报名，同样与购物回扣息息相关。在旅游从业者看来，这类职业的人群相对见多识广，不容易被导游的说辞“忽悠”，购物消费上更加理性，自然会令部分低价线路面临亏本危险，这才是这些线路搞“职业歧视”的根本原因。

也正是因为零负团费线路上存在的种种乱象，国家旅游局已在去年启动了“整治不合理低价游”行动，多家旅游在线网站和旅行社的违规线路下线，对市场起到了一定的清理作用。此外，包括泰国、韩国等在内的旅游目的地，均以整治或签证便利等形式吸引中高端游客，避免低价游给游客带来的糟糕体验影响目的地形象和评价。

（栏目主编：李宝花 题图来源：视觉中国 图片编辑：项建英 编辑邮箱：renwoxinggy@163.com）