市民戴先生：

我最近喜添孙女，家里特地请了月嫂来照顾。月嫂是通过家政公司找的，当时说是“金牌”专业月嫂，所以收费特别贵。但月嫂来家里工作后，我发现她只持有一本某民营医院出具的“健康证”和家政公司自己颁发的“金牌月嫂证书”，工作也不很细致，感觉和“金牌”这个称号不太匹配。

我想咨询：民营医院出具的“健康证”有效吗？月嫂是否达到“金牌”的称号，究竟有什么标准？月嫂需要持证上岗吗？

记者调查

“健康证”应该就是指《健康合格证》。在《食品卫生法》、《公共场所卫生管理条例》、《生活饮用水卫生监督管理办法》等规定中，对从事公共卫生服务行业的人员每年必须接受预防性健康检查，但其中并无家政行业。

撇开月嫂是否需要持《健康合格证》来说，该证的正规办理点应是上海市各区疾病预防控制中心体检科，有效期为1年。首次办理之后，每年需进行年检。并且申办该证不仅需要进行体检，还需进行卫生培训后才能获取。办证信息可以在上海市从业人员预防性健康检查信息网上进行核查。

那么月嫂从业需要什么证书吗？国家人社部公布的《国家职业资格目录清单》中，“月嫂—母婴生活护理师”不在准入类行业。也就是说，该行业没有专门的国家职业资格证书。但在“家政服务员”国家职业资格标准内，包含“母婴护理”的技能要求；此外还有主要从事0～3岁婴儿照顾、护理和教育的“育婴师”国家职业资格标准。

虽然月嫂行业没有强制的国家职业资格证书要求，但在2016年2月1日起实施的国家标准化管理委员会出台的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》中，明确了母婴生活护理员是指专为产妇和婴儿提供生活护理的人员，俗称“月嫂”。月嫂年龄应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度，具备有等级相适应的服务技能等。同时，该标准还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。标准对不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。以金牌母婴生活护理员为例：提供金牌服务的母婴生活护理员需要在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上，经过相应的培训并经考核合格，取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书（或同等级的相关资格证书）；具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉；可以对产妇进行心理疏导，指导产妇做形体恢复操，熟悉产后常见病的症状及预防；可以根据新生儿和婴儿生长发育的特点，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健，引导并对新生儿和婴儿进行五项行为训练……无相应职业资格证书的，需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。

不过，《规范》仅仅是示范性文件，不具有强制性，但还是具有一定的指导意义，可以让消费者在选择时有可参考的评价标准，同时也能激励家政服务机构和服务人员提升水平。

（有关此话题的详细讨论，可收听上海电台FM93.4，上午9时到10时、下午1时到3时播出的《市民政务通—直通990》节目。 编辑邮箱：jfwenda@sina.com 题图来源：东方IC 图片编辑：雍凯）