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【追踪】“坐诊”整形医院的咨询师、网红……手术方案为何由你们定?
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来源:上观新闻 作者:张家琳 2016-12-30 17:08
摘要:记者进一步调查发现,部分民营整形医院内,一些在求美者面前披着“白大褂”的“医生”,一会是“医生助理”、“医生顾问”、一会又叫“咨询师”,身份五花八门。

12月27日,上观新闻连续发布《整形医院内设“银行营业点”?医疗美容分期贷款“疑点重重”》、《专家:医美分期贷款诸多隐患值得高度警惕》的报道后,在社会上引起强烈反响。

 

29日,解放日报·上观新闻记者再次登录上海伊莱美医疗美容医院官方网站。发现原先首页上“分期贷款”以及“零首付、零利息、零负担”之类的内容已消失。

 

伊莱美医疗美容医院官方网站首页上,“分期贷款”以及“零首付、零利息、零负担”之类的内容已消失。

 

来自本市卫监部门的信息,原先否认“谢影影”为其员工的上海美莱医疗美容门诊部,也已承认谢为其“医疗美容顾问”。

 

记者进一步调查发现,部分民营整形医院内,一些在求美者面前披着“白大褂”的“医生”,一会是“医生助理”、“医生顾问”、一会又叫“咨询师”,身份五花八门。别看他们几乎没有医生执业资质,有的连汉字也不大会写,可决定手术方案的偏偏就是他们。不信?请再听听求美者的投诉……

 


脂没抽掉,肥也没少,两眼却得了结膜炎,还被分期贷款牢牢“钉”死套住,别提多后悔了

 

23岁的天津宫小姐自称比较丰腴,今年8月初,她通过网络,看到淮海西路上的港华医院“吸脂减肥”效果很好,便于8月15日来到沪上,走进了港华医院。

 

期间,宫小姐不经意说眼睛有点肿。咨询师马上称可为她整出一双像Angelababy杨颖一样的放电迷人大眼睛。一笑起来,近眼角处会丰满鼓起,这正是面相学上的卧蚕眼。据说,这种面相之人特别聪慧,不仅容易得到贵人相助,桃花运也很旺。

 

于是,手术项目增加了一项眼部整形。宫小姐囊中不丰,没关系,咨询师在医院内为她从“么么贷”、“即分期”等贷了约6万元,钱直接打给了医院,这使宫小姐很放心,当晚就安睡在医院内。

 

次日一早,先做吸脂减肥手术。可经心脏、血液等术前检查,发现她无法承受,于是当天只做了眼部整形术。

 

宫小姐术后才获悉,因自己眼球外凸明显,手术台上无法为她整出杨颖式的“放电眼”。

 

“自己本来就是双眼皮,现在不仅成了单眼皮,左眼睫毛倒长,两眼还得了结膜炎,看东西时不时夹杂小黑点,感觉‘小蚊子’在飞。”

 

尽管如此,“么么贷”2万元贷款仍要在一年内付清。从9月份开始,每月1800元,已还了3个月。

 

宫小姐连声叹气,觉得自己很冤,被咨询师骗了。

 


定手术方案的面诊师,现在却不见了

 

24岁的温州琳姑娘由两位女伴陪同,一起来到了本报接待室。琳姑娘于11月5日前往美立方医疗整形医院。起先,她打算做一个内、外眼角扩张,整一个范冰冰式的大眼睛,再加一个下巴填充。

 

自称“面诊师”的赵澄澄(谐音)称,为了她五官更和谐,让琳姑娘再加一个包括隆鼻在内的鼻部综合整形。赵澄澄称她可定该院王院长主刀,不会有风险的。

 

11月8日上午,琳姑娘进手术室前才得以与王院长匆匆聊了几句。据琳姑娘讲,手术从9时持续到17时,眼部整形是局部麻醉,下巴、鼻部都是全麻。

 

琳姑娘于11月10日出院,15日拆线,可她发现鼻子朝右歪了,填充下巴的假体还不断渗漏,疼痛异常。琳姑娘说:医院只说是韩国进口的材料,自己也不知道。感觉就是贵,要1.8万元。

 

赵澄澄为琳小姐从“星计划”、“华夏壹分期”、“即分期”分别借贷了6万、3万、1.4万元,期限从18个月到24个月不等。琳姑娘现在每月要还近6500元。

 

琳姑娘认为自己被赵澄澄等人忽悠了。如今,赵澄澄、王院长都不在了,医院还不肯将病历材料给她……

 


咨询师为何常成为医疗纠纷“风口”

 

卫监部门表示,《医疗美容服务管理办法》规定,未经卫生行政部门核定并办理执业注册手续的人员不得从事医疗美容诊疗服务。对医疗美容服务主诊医师、护理工作人员的资格均作了具体要求。可对所谓“医生助理”、“医疗美容咨询师”等人员的具体资格并无规定。

 

据了解,在一些民营整形医院,“医疗美容咨询师”、“医生助理”等的薪酬往往与手术提成相互捆绑。手术开价越高,其提成自然水涨船高。又由于医疗美容行业,包括价格等整体信息并不透明,这给了咨询师们巨大的发挥空间——

 

其往往利用求美者缺乏认知,以“医生”自居,先为求美者“指明”缺陷,再“设计”重塑,有意无意增加手术项目,渲染“药到病除”的神奇效果,而对医疗美容所固有的医学等风险竭力回避。

 

互联网+金融的背景下,多家网贷机构会扎堆在同一家医院从事医美分期业务。作为与求美者医院内接触的“第一人”,咨询师自然又多了一道网贷“营销员”的身份,很可能同时为多家网贷机构营销。

 

鉴于成本核算,一些民营整形医院不太可能将真正的医生推向一线为求美者做最初的咨询。由于真正的医生只出现在最后主刀环节,医生与求美者缺乏沟通,手术从设计到实施有所脱节,理想效果与实际操作存在差异,自然放大了医疗美容固有的风险。

 

只要咨询师能忽悠,为医院营销、创造各类财富,医院何乐而不为?这也正是很多民营整形医院更注重咨询师营销能力的根本原因。

 


网红是医美分期贷款的互联网“医托”吗?

 

互联网时代,网络红人+粉丝经济,同样也在催热医美分期市场。凭借整形前后的天壤之别,一些网红赢得了大量粉丝,一旦其“坐诊”整形医院,粉丝们的大量“涌入”,势必提高整形医院的知名度,大幅提升医院、网贷机构的经营业绩。

 

根据求美者的反映,12月29日,记者来到武夷路上的美仑医疗美容门诊部。

 

在咨询室,一位自称COCO(蔻蔻)的年轻女子接待了记者。她自称是常驻该院的网红,现有粉丝人数超过11万名。其胸卡上印有“高德国际”字样,她称“高德”是其网红团队。据了解,周边咨询室内的男、女咨询师,多属该团队。

 

在“映客”视频直播平台上,记者看到了她的节目。其微信上也多有整形手术的现场直播,只是直播屏幕上,多举有“高德国际医疗整容”的牌子。

 

记者以求美者身份听其意见。对方用圆珠笔端轻敲记者额头,并在记者眼眶部来回比划。给出的意见是,眼部肌肉松弛,要去皮、去脂、并提肌;放大后眼角,以消除泪沟、大眼袋和黑眼圈。另外要把高低不平的眉骨削平,并加长下巴、再让嘴巴丰满起来。对方又用手捏了记者的鼻子,表示鼻头太大。

 

在该网红手写的手术项目中,记者发现其书写歪歪扭扭,字迹难以辨认。44000元总价,对方称可优惠至39600元。“现在付款,即可安排手术。”

 

美仑医疗美容门诊部内网红专家写字歪歪扭扭,字迹难以辨认。

 

钱没带?可分期贷款啊!记者与之交谈的桌上,一块牌子上列着“即分期、快分期、美分期、壹分期、分期乐、美分宝、麦芽分期、易日升分期”8家网贷机构。

 

美仑医疗美容门诊部网红桌上的网络借贷机构名称。

 

此外,记者在手机上还看到,上海天大医疗美容医院也堪称整形行业的另一家“网红”。正如其广告所称“上海最好的隆胸、隆鼻、瘦脸……”,“天大品牌——上海第一网红打造基地”。整形医院纷纷搭上“网红”和分期贷款,其带来的医疗纠纷和隐患,相关部门有何整治措施,记者将继续关注。

 

题图来源:视觉中国 内文图来源:作者提供 图片编辑:项建英

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