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上海民生| 2005年3月24日
 
殡葬服务热线被改号
真“李逵”草木皆兵
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  晚报讯 又到清明时节,除了市民政局下属的殡葬服务一条龙的“真龙”,还有非法一条龙服务的“假龙”们都出来开始“为民服务”了。不久前,市民政局下属的“飞思”殡葬服务中心工作人员惊讶的发现,他们在“114”台注册登记的服务热线电话被改了号。
  “这倒是没想到的,以前我们碰到的都是‘假龙’拿着印有‘飞思’标示的名片,冒充我们的工作人员去骗丧家,现在好了,来了招更绝的,干脆连电话号码都给改了。”飞思殡葬服务中心的工作人员说。
  事情说来也巧,“飞思”工作人员也是无意当中得知热线电话被修改的。一天,“飞思”一名工作人员想起跟“114”电话台签订一年的合同期已经到期了,本想试拨一下,看看到期了还能不能继续查询,没想到一问问出了事情。“飞思”的工作人员告诉记者:“我向‘114’查询‘飞思’殡葬服务热线,她却告诉了另外一个陌生号码,而我们‘飞思’殡葬热线只有一个。”
  面对这个蹊跷的殡葬热线电话,“飞思”服务中心的工作人员很纳闷,为了弄清楚真相,工作人员按这个热线号码打了过去。“很奇怪,电话那头的人明白地告诉我:‘这里是飞思殡葬服务中心’,但服务中心地址却不是我们的服务中心。这胆子也太大了,肯定是借了我们的名义拉客人。”“飞思”殡葬服务中心的工作人员说:“老百姓又不知道这是真的还是假的,只知道是‘飞思’的就好了。”
  为了抓出这条“狡猾”的“假龙”,飞思殡葬服务中心的工作人员打算引蛇出洞,打它个措手不及。他们分别做好了布置。
  正当他们约好时间想上门去抓“假龙”时,接到了另外一个同事的电话:“这个电话号码是徐汇区一家‘飞思’服务门店的电话,事先没有跟总部说明,自己先去‘114’台做了电话号码注册。都是自家人。”
  “现在‘假龙’很多,也很猖獗,让正规的殡葬服务一条龙也变得草木皆兵。我们现在正在研究制定行业标准,尽快规范殡葬服务市场。”市民政局的有关工作人员说。
  ■“假龙”特征:假冒相关部门名义上门纠缠利诱

    私自印制殡仪馆以及正规殡葬服务代理单位名片,配备相关胸卡、服装,上门纠缠游说,还以免收服务费、奉送殡殓费扣率为诱饵,引丧家上钩。
  为了防止丧家表示异议,非法“殡葬一条龙”往往扣住丧家的《居民死亡殡葬证》,有的还收取千元以上的定金。一旦丧家识别真相,他们就没收定金。丧家付款后,大多拿不到发票,即使给发票,也是东拼西凑、毫不相干的内容。
  ■“假龙”的伎俩:价格欺诈,层层盘剥

    服务费用收多少,寿衣、寿品如何选,使用何种规格的骨灰盒,在哪里吃豆腐羹饭等,都要由这些非法“殡葬一条龙”来指定。虽然他们事先承诺摆设灵堂用的香烛等小商品半送半卖,办豆腐羹饭就送寿碗、糕点,而事实上,上述商品大多是假冒伪劣商品。如遗像是用普通纸制作;相架是用再生塑料制成的;糖果、糕点都是地下加工厂生产的“三无产品”;寿衣偷工减料、有的棉袄用黑心棉制作,两三百元的一件寿衣,竟售至千元以上。死者身上寿衣的件数有时也无意地少掉,反正丧家不会撩起死者的衣服仔细点数;在殡仪馆出售的骨灰盒,到了丧家手里,价格起码要翻4-5倍。有的自制的骨灰盒,材料名义上是红木的,而实际上却是地下加工厂生产的硬杂木……免收的服务费在这些地方得到了加倍的补偿。

  作者:□记者孟录燕
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