洗染店在接件和售后服务上出现问题，一件羽绒服“洗”了100多天也未能洗干净，为此陆女士向本报读者热线投诉了相关洗染店。
污垢仍依旧
记者到正章洗染公司镇坪路店，向店长说明原由后，店长将一件白色羽绒服从衣架上找出来，他说，这袖口确实没洗干净，不过，拉链上的商标饰牌已配上原来的品牌。
投诉人陆女士介绍，去年12月30日，她将衣服送至该店清洗，约定的取件日期是12天后。但一周后，陆女士接到洗染店的电话，白色羽绒服拉链上的商标饰牌没有了。陆女士表示，这款服装的商标饰牌很要紧，要尽可能找到。
饰牌洗丢了
几天后，陆女士打电话给洗染店，询问商标饰牌找到没有。对方告诉她没有找到，会尽量去找。又过了几天，洗染店电话告诉陆女士找到了，她就去取衣服。不过，令她吃惊的是，商标饰牌是一块张冠李戴的拉链吊牌，她相当气愤。
袖口成喇叭状
陆女士拒收衣服，洗染店服务员让她再等。随后，陆女士打电话向正章洗染公司的投诉部门投诉，对方却不太重视。无奈，陆女士向12315维权热线投诉，经协调，“正章”配到了原品牌的商标饰牌。
可陆女士再次到洗染店取衣时，却发现羽绒服的袖口成喇叭状，而且污垢依旧。又经过协调，洗染店同意补偿65元。陆女士很郁闷，前后100多天时间，到头来还是没把衣服洗干净，也没听到对售后服务一句抱歉的话。
鉴定非洗涤所致
记者为此与正章洗染公司取得了联系，售后服务人员向记者和陆女士出示了一份
“上海洗染业事故鉴定书”，上面写着：经鉴定，该白色锦纶女式羽绒连帽短上衣袖口少弹性非洗涤所致，署名是，上海洗染业行业协会。陆女士对这份鉴定报告很是质疑，记者随即拨通了上海洗染业行业协会的电话，一男子回答，负责人都出差去了，技师也不在。
迟来的道歉
正章洗染公司售后服务人员解释，袖口呈喇叭口状，是晴纶织品本身的原因。售后服务人员最后表示，会把羽绒服的袖口弄好，并清洗干净，给予陆女士一定的补偿，并愿意上门道歉。
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