采访当天，沪上烟雨，高耸的世茂皇家艾美大厦笼罩在云雾之中，坐在44楼的行政酒廊就仿佛置身于“空中楼阁”。
世茂皇家艾美总经理董诚康（Akram
Touma）微笑着走来，才让笔者突然意识到，正是这位亲切而有活力的老总，让这一切成为了奢华而真实的美景。
梦圆中国幸运来自选择
董诚康是一位澳大利亚人，来中国工作已有13年了。一谈到酒店业和中国、上海，董诚康就滔滔不绝、妙语如珠。在他的言辞中，中国是一个梦想般的国度，上海是比梦想更美的城市。
当被问及是什么促使他25年来如一日地从事酒店业的时候，董诚康开口就说：“我是世界上最幸运的人。我的幸运在于，我第一时间遇见了一个适合我的个性、长处和兴趣的职业，每天早上我都期待工作的开始，每天晚上我都想念我工作的时光，我很幸运地从事了我热爱的行业。”
董诚康的圆梦中国之旅始于广州白天鹅酒店。一次出差来沪，让他见识了上海的美景，他立即决定，一定要来上海工作！广州、曼谷、桂林、沈阳、澳门……10年之后，世茂艾美酒店开业，董诚康终于争取到了这个去最喜欢的城市做喜欢的工作的机会。
开业艾美神话来自内涵
其实，世茂皇家艾美已经是董诚康担任老总的第四家酒店了。在这里，他不仅创造了“4个月内开业，开业第一月利润率达50%”的业界神话，还将这个神话延续了下来。尽管人民广场附近有众多优秀的五星级酒店，客房数量上海第二的世茂艾美仍然保持了80%以上的入住率。董诚康自豪地表示，艾美有两个成功秘诀：一是非常优秀的员工，二是非常有内涵的酒店。
现在，世茂艾美共有1300多名员工，员工与客房数量比接近2：1，管理压力可想而知。“员工是酒店最大的资源。”为了营造一个温馨的氛围，每周不论多忙，董诚康都会有3-5次去员工餐厅和大家一起用餐、聊天。他还在世茂艾美组织了一个“草根组”，组员们来自各个部门的基层，定期和高层管理人员一起开会，交流彼此的感受和建议。
作为目前上海投资最大的酒店，世茂艾美的内部装潢奢华而有新意。董诚康主持的一个名为“艾美百分百”的项目，邀请了100多位著名的音乐家、画家、电影导演、设计师、明星厨师、演员等，为艾美打造全方位的品位、新鲜感和时尚感。诚如董诚康所说：“艾美，就是上海。”
练达人生风趣来自智慧
采访董诚康的过程是很轻松而愉快的。他很健谈，时不时还会冒出一点小幽默如同老友聊天。在谈到跟远在巴西的爱女如何交流时，他微笑着问我们：“你们知道加拨什么号码打国际长途最便宜吗？”看到我们一脸纳罕地集体摇头，董诚康就得意地说：“wo bu gao
su
ni。”
马丁·海德格尔是董诚康很欣赏的一位哲学家，他对世情的练达与超然，也许正源于此。“我把每一天当作最后一天来过。”他说。“活在当下”正是董诚康喜欢的生活态度：“人生是一段旅程，我们应当把面前的每一寸光阴都过得圆满。”
对于上海，董诚康给了许多溢美之词：上海男人是“模范丈夫”，吴侬软语最好听……显然，上海有他热爱的一切，历史和时尚、东方和西方在这里交集。他甚至希望退休后还能留在上海。
采访结束，董诚康并没有匆匆离开，而是和我们一起等待摄影师来为他拍照。他不愿意每次都用同一副面孔见报，更想给大家“一些新鲜的体验”。也许，这也是他能够成就“艾美神话”的原因。
老总小档案
2006年至今上海，世茂皇家艾美酒店（喜达屋酒店及度假村集团）总经理；
2001年-2006年澳门，威斯汀度假村酒店（喜达屋酒店及度假村集团）总经理；
1999年-2001年沈阳，丽都喜来登酒店（喜达屋酒店及度假村集团）总经理；
1998年-1999年桂林，喜来登酒店（喜达屋酒店及度假村集团）总经理；
1996年-1997年泰国，曼谷Montien酒店驻店经理；
1994年-1996年广州，中国大酒店执行助理经理；
1993年-1994年广州，白天鹅酒店经营咨询者；
1989年-1993年悉尼，万丽酒店房务部资深助理经理；
1988年-1989年悉尼，Menzies假日酒店值班经理； |
