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近期热水器售后服务投诉多
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晚报讯 日前，记者从市消保委获悉，随着夏季的到来，电热水器的使用越来越频繁，而由此产生的维修、保养等售后服务方面的投诉也呈上升趋势。
据分析，投诉主要集中在商家乱收费及售后承诺不兑现等方面。市消保委认为，电热水器已成为消费者的日常生活必需品，承诺在保修期内承担修理、更换、退货责任本是电热水器经营者的义务，经营者应切实履行售后服务义务。如果经营者不履行保修承诺，拒绝或者设置障碍推卸责任，就严重侵害了消费者的权利。
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