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一个神秘的投诉电话
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www.jfdaily.com  2008-5-13  稿件来源:解放网-新闻晨报
  □慈溪人(IT高级经理)
  前些年我曾在五星级酒店任职,工作性质决定了要注重自己的仪表,除了要正装对客服务外,头发的长短和衣服袜子颜色的搭配等等都要达标,稍有疏忽,就可能遭到客人的投诉甚至吃“罚单”。
  一年前跳槽到这家新公司后,我的“臭美”习性立刻成了大家眼中的另类。这里员工上班时的着装多半十分随意。令我感到十分纳闷的是,销售员去客户处做产品演示时,居然穿着时尚拖鞋和无领体恤衫给对方管理层讲解,老板对此也居然熟视无睹。
  前一阵子,老板接到了一个匿名投诉电话,腔调十分吓人,对我们公司员工的着装以及礼仪习惯进行了“猛烈抨击”,并扬言三个月内如没有实质性改进,就不再给我们新的订单。
  老板着实给吓坏了,他夜不能寐,忽然想到某上级领导曾给过他提醒。会不会是领导派“暗哨”来给他实质性的推动呢?看来要保牢自己的位子,还是要当真为好。没过多久,人事部修订过的《员工手册》上新增了工作礼仪这一节。虽然目前试行的具体做法一下子还无法与五星级酒店的规定相比,但是办公环境和员工着装方面,已经在向良好的方向转变。
  不久,消息灵通人士从老板的秘书那里,听说了那个神秘电话,据说老板至今还弄不明白,这个电话究竟是谁打来的。估计老板会派人暗中调查吧。嗨!我去操那份心干嘛?
 
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