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东航"95808"年内覆盖108城市
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www.jfdaily.com 2008-3-27 稿件来源:解放网-新闻晨报
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晨报通讯员周 晨记者毛懿报道 旅客在上海等地区随时拨打东航“95808”热线，就可以享受东航本地化客户服务。今年内，随着东航“95808”在国内108个城市的联网开通，旅客就能随时随与东航“亲密接触”。
目前，95808受理投诉主要涉及航班延误、取消、行李损坏、丢失、代理人操作不规范、空中服务、地面服务、对公司制度规定不满等。投诉最主要集中在航班延误、取消及行李损坏、丢失方面。投诉受理人员在接到旅客建议和投诉后，会在第一时间将信息传递给相关部门，对于一些紧急的突发问题，中心则积极发挥协调能力，成为旅客与相关部门沟通的桥梁。
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