□据新华社北京3月15日电

　　民航总局今年出台一系列硬性措施，专项治理航班延误。因服务引发的群体事件、航班正常率低、航班延误后服务措施不到位、超售服务措施不到位、行李运输差错多的航空公司，民航总局两年内不受理其扩大经营范围、设立分公司的申请。
　　民航总局有关负责人3月15日对新华社记者表示，民航总局规定，为促进和提升奥运期间的航班正常率，以北京、上海、广州和其他涉奥机场为基地的航空公司必须保持1至2架的备份运力；因航空公司原因造成4小时以上延误而取消的航班，该航班上的旅客可由当地民航主管部门决定交由其他航空公司转运，票款按全价结算。
　　这位负责人表示，民航总局还制定了相应的奖惩措施：一是对各航空公司超过和未达到2007年行业平均航班正常率的，民航总局将采取相应的奖罚措施；二是航空公司、机场要确保不出现因服务引发的有重大社会影响的事件和旅客恶性占机、罢机事件。如有发生，将取消该单位已获得的服务类评比的先进称号，两年内取消参评资格，取消航空公司相关航班本航季的航班时刻；三是航空公司、机场各单位行李和货物运输质量差错率要比其2007年降低百分之十；四是因服务引发的群体事件、航班正常率低、航班延误后服务措施不到位、超售服务措施不到位、行李运输差错多的航空公司，民航总局两年内不受理其扩大经营范围、设立分公司的申请。