晨报李东华报道 近日，有读者反映，在保修期内的手机，在同一家维修店维修多次未果，要求更换新机时，因没有保留相关的维修记录而遭到拒绝。
读者王先生今年1月在专卖店内购买了一部新手机，使用两个月后手机的背景灯不亮了，第4次送修时，王先生要求更换一部同型号的新手机但遭拒绝。“他们要求我提供前面几次维修的凭证，可每次送来维修填写的受理单，事后他们都收了回去，也没有存根，他们也没提醒要在维修手册上登记。”王先生无奈地说。
上海新闵律师事务所律师贺强说，王先生的投诉反映出的维修记录问题看似不起眼，却是消费者维护自身合法权益的关键之一。目前，一些经营者在维修后对做维修记录之事只字不提，意图蒙混过关。如果消费者当时掉以轻心，经营者日后又不认账，王先生遭遇的维权尴尬也就再所难免了。贺强表示，保存好顾客的维修纪录是经营商的售后服务之一，修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录。
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