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3·15我们喝“茶”说事
第一杯："黑茶"
对应事件：春秋航空"黑名单"
事件味道：前所未有的新品，不识啥滋味儿
■事件回顾：
如果你遇到航班延误时，不满航空公司不赔偿或赔偿标准过低而拒绝登机、霸机不让其起飞，那么下次你再乘坐飞机时也许会发现自己买不到机票了。去年11月，民营航空公司春秋航空宣布实施“黑名单”制度，对于航班延误后拒绝登机、强行霸机的旅客，记入春秋航空封杀的“黑名单”。
争议声中，春秋航空掌门人王正华表示设立“黑名单”是一种息事宁人、万不得已的无奈之举。相比让极少数旅客占机霸机，造成一连串的连环延误，损害后面十倍、百倍旅客和游客的合法权益，公司最终出此狠招。
■针尖麦芒：“黑名单”事件经媒体一公布，各种观点沸沸扬扬。有的人说把旅客列入“黑名单”就侵犯了旅客的公平交易权，拒绝某特定群体，涉嫌歧视。“黑名单”上的旅客大可要求春航取消其“黑名单”身份，也有权利要求取消“黑名单”制度。
也有人认为，航空公司也有选择乘客的权利，对于无理霸机等行为，可以通过其他常规的途径来解决，如运用诉讼等手段追究霸机者的责任。而乘客不应该因航空公司原因就采取“霸机”等极端行为。
春秋航空随即也做出回应，并不是所有参与霸机的旅客都将被列入“黑名单”。名单中出现的仅仅是带头、起哄、煽动、组织等有恶意挑衅行为的旅客。
■律师支招：东方剑桥律师事务所肖万华律师遇到航班延误等情况，采取“霸机”的做法并不妥当，不仅达不到维权的效果，也损害了第三人的利益。当航班延误对消费者的行程、经济利益等造成影响，消费者完全可以在事后通过正常的法律途径向航空公司等相关单位进行交涉，争取自己的利益。
■说事儿：近些年来，消费者的权益保护意识越来越强。为什么此事会引发如此争论，可能就因为他挑衅了商家奉为真理的名言———顾客是“上帝”。所谓“黑名单”，其实是拒绝为某些顾客提供服务，但它同时是把“双刃剑”。消费者都习惯了“选择”商家，而“被选择”的滋味却很少尝过，肯定有相当一部分消费者对“黑名单”不以为然，甚至反感。但不设“黑名单”，“霸机”等行为又可能给公司造成巨大的经济损失，甚至殃及其他旅客的利益。
设与不设，各有利弊，只能“两害相权取其轻”，普通乘客也需冷静看待。
第二杯：“冰茶”
对应事件：雪灾迫使30万游客“退团”
味道：喝着有点冷、有点无奈、有点畏惧
■事件回顾
张家界封山、黄山不打广告、灾区景点汽车班线路全线暂停……一场雪灾，让我们见识了“不可抗力”对出游的实质性冲击。一时间，全国各地旅行社遭遇游客集体退团，其中不少是因航班延误无法及时入住的客人与酒店方发生退款纠纷，令旅行社颇感烦恼。
假如是还没有出行的团队或者自由行客人，旅行社自然全额退款。但有些已经出发的游客，由于航班延误，结果无法按照合同时间抵达当地酒店，可是游客们的钱款已经付给酒店方面了，尤其是涉及自由行的游客。一旦钱款已经入了酒店方面，旅行社表示很难为客人追讨回这笔费用，于是游客便与旅行社陷入僵局。
■数据统计根据国家旅游局的不完全统计，截至2月9日，我国19个受灾省份的824家景区、5231间建筑、1.5万处旅游公共服务设施、2542公里旅游道路不同程度损坏；1662家景区因灾暂时关闭；大量绿化植被和古树冻死冻坏；游船游艇等游乐设施设备不能正常运转，停车场和旅游标识标牌大量损坏。灾害造成旅游直接经济损失约69.7亿元。
受灾严重的贵州、湖南、安徽、江西、广西、湖北、浙江等7省旅游活动一度全部或部分停止，致使国内外游客短期内大量退团，波及全国旅游行业。经初步统计，旅行社退团1.58万个，约30万人（其中入境旅游约6万人、国内旅游约24万人）。受灾地区宾馆饭店出租率大幅下降，“农家乐”等大批乡村旅游点停业。
■律师支招：东方剑桥律师事务所肖万华律师雪灾的教训提醒我们，在出行过程中更应增强旅游保险意识。在出行前购买相关的旅游保险，一方面可以减少自身的损失，另一方面也保障了旅行社的权利。
现阶段，旅游险种并不多，在分类上也有欠缺。建议保险公司等相关方面能够在旅游保险上扩大相关业务、细化险种，消费者在出行前也要有投保意识，这样即便是遇到雪灾这样的自然灾害，各方的利益也能得到保障。
■说事儿虽然雪灾已经过去，南方的气候也开始回暖。但它留给我们的思考不该停止。或许很多游客第一次因为“不可抗力”成功全额退团，但对于部分半途中的游客来说，考验确实不小，如何维护自身的权利变得格外实际。与此同时，这也是对旅行社、航空公司、酒店等旅游行业面临危机处理的一次实战演练。
第三杯："苦茶"
对应事件：中国游客巴黎购物受辱
味道：苦中带酸，异样的回味
■事件回顾据法国欧洲时报报道，一对中国浙江新婚夫妇，利用中国春节假期，随单位旅游团赴巴黎度蜜月。2月11日在巴黎老佛爷百货商场(GaleriesLafayette)购物时，因收银员工判断失误，将真币误认假币，商场便将其当罪犯对待，更被带到警察局被扣留5个多小时，遭受搜身、铐手、关闭、嘲笑和谩骂，严重受辱，后在中国驻法使馆领事部帮助下，向商场讨回公道。
■各方声讨一石激起千层浪，在我国驻法使馆领事部追讨公道的同时，国内各大网站纷纷转载此消息，引发了众多驴友对"老佛爷百货"的口诛笔伐。
更有驴友爆料，由于旅行社、导游可以拿到老佛爷高达15%的回扣，因此，老佛爷几乎成为旅游常规线路中的必游之地，一般巴黎的3天观光中，至少会安排在老佛爷购物3至4个小时。而一些血拼"达人"更是告诫大家，法国人一般不去老佛爷百货购物，而这家店几乎全部盈利都放在了赴法旅游的国人身上。
事后，中国旅游协会再次对这一粗暴事件表示不满和遗憾，相关负责人表示，"在此事件未得到妥善解决之前，建议我国赴巴黎旅游者暂不到该店购物，旅行社也暂不组织游客到该店购物。"据悉，国内多家旅行社已表示，将考虑旅游协会的建议。
■律师支招：东方剑桥律师事务所肖万华律师在这件事上，"老佛爷"方面显然侵害了我国公民的基本权利。在应对此类事件时，我国游客应该采取一定的强硬态度，和领馆等相关单位一起通过法律途径来解决问题。只有坚决地争取自己的权利，才能警示类似的行为，决不能息事宁人。在这些境外旅游的事件中，游客也应第一时间寻求领馆和相关团体的帮助。
■说事儿近几年，出国旅游成了越来越多人的选择，但往往因为对当地语言不通、旅游路线不熟悉等原因选择了组团出游。却不料，组团游的背后有着很多"潜规则"。因此，我们不仅要对法国的"老佛爷"说"不"，更要对所有类似"老佛爷"的外国商家说"不"。
比如与老佛爷相距百米的路程，就有一家与老佛爷齐名的百货商场，附近还有一家免税店和名表专卖店。而在欧洲，物价相差很小，各品牌折扣也基本统一，因此如何理性地选择自己的消费场所，也是出国前必须学习的课程之一。
第四杯：“涩茶”
对应事件：宁波旅行团滞留马尼拉机场
味道：似苦似涩，令人深思
■事件回顾
据都市快报报道，宁波某旅行团赴菲律宾旅游，在2月10日的返程中三人与空姐沟通有问题，以为空姐照顾外国旅客，不愿更换其位于安全通道的座位，还吵了起来，机长联系警察，整个团三十多个人，都跟着那三个人下飞机。知情者还说，这个旅行团的团员都是宁波一个单位的，坚持不肯换座位被带下飞机的，是这个单位的一位领导。飞机上除了机组成员和七八个外国乘客，其余全是从菲律宾回来的中国游客。
■网友热议报道见报后，国内各大门户网站纷纷转载，引起网友热议。网友的意见基本分为三种：指责这个乘客，认为无知、冲动；力挺旅行团的做法，认为这是维护自己的正当权益，责任完全在菲律宾的航空公司；还有一小部分网友将航空公司、乘客、旅行社各打五十大板，认为三方都有责任，有网友认为，菲律宾机场方面应该在发放登机牌时，就考虑到这一问题。
较为专业的民航资源网也转载了这篇报道，一位网友评论国际民航语言是英语，所有国际航班客舱应急程序语言除飞机注册国语言外，也必须使用英语。客舱旅客的国籍组成比不得作为干扰执行此项规定的借口。
■律师支招：东方剑桥律师事务所肖万华律师这件事很大程度上源于一个误会。空姐有义务告知游客飞机上的规定，机长也有权力处理飞机上发生的纠纷，包括请求警察出面。作为游客在遇到此类问题时，倒是应该采取平和的态度，尽量配合航空公司的安排，如果遇到实在无法理解的状况，也应心平气和，想办法和空姐取得良好的沟通，语言的障碍毕竟是可以跨越的。如果双方都能平和地处理此事，这样的误会和不愉快是能够避免的。
■说事儿话说两头，一边是报道中均涉及到的一点“坚持不肯换座位被带下飞机的，是这个单位的一位领导。”即使这位“领导”真不明白这个条例或惯例，首先在飞机上，一切与安全有关的活动都得服从指挥，这个生命攸关的铁道理，不会不懂吧？不明就里的动辄破口大骂、动手动脚只会让人怡笑大方，让自己颜面扫地。
而使用应急出口座位的旅客不论国籍和语种，必须能听懂乘务员用上述语言所发出的应急指令，看懂应急出口的使用程序，否则必须更换座位。所有的航空法都是“教条”，是在血与泪的经验上总结出来的教训。这样的“教条”，多点比少点要好。
第五杯：“烫茶”
对应事件：宁波旅行团在南非遭遇持枪抢劫
味道：刻骨铭心，引以为戒
■事件回顾据宁波晚报报道，13名宁波游客、2名无锡游客、1名舟山游客，这个由16人组成的宁波旅行团于正月初一飞往非洲明珠南非，在异国他乡欢度中国的传统春节。当地时间2月9日晚，当这一行人在南非太阳城吃完晚饭返回约翰内斯堡时，一件可怕的事情发生了，几个持枪劫匪拦下了旅游巴士，拿着AK47冲锋枪冲进车厢，用枪顶着这些中国旅客的脑袋，一个个搜身抢劫。
■慢镜重放：在被导游告知游客旅游团被抢劫后，抢劫者将旅游团劫持至偏僻的死胡同，胁迫游客交出钱物。后经统计，游客共损失钱物折合人民币15万元左右，并被抢走3本护照。所幸，地陪导游及时报警后并与司机取得联系，与游客会合。待游客回到酒店10分钟后，当地警察赶到酒店对事件的经过进行了调查。
为了防止意外再次发生，地接社将游客入住的酒店进行了调整，将游客转移至相对安全的酒店，同时派安保对游客进行保护，并于第二天协助丢失护照的游客办理了回国旅行证。
■律师支招：东方剑桥律师事务所肖万华律师首先，游客出行前应了解旅游目的地国家的国情、民情、风情，掌握中国驻旅游目的地国家使、领馆的联系方式，并把护照等重要证件复印留存，以备不时之需。当出行前往特别地区时，也应事先购买相关的旅游保险，为自己的权益加一道保障。
如遇突发事件，应保持镇静，尽量逃向人群聚集的公共场所，如加油站、警察局等；如无法逃脱，不要抵抗，避免人身伤害，同时记下抢劫者的车辆、相貌等特征，及时寻求当地警方和中国驻外使、领馆的帮助。
■说事儿每次听到国人在外旅行遭遇惊恐时刻，总有一些心有余悸，旅行的风险性往往在这个时候格外突出，值得庆幸的是每位游客最终还是平安归来。
一个老生常谈的话题再次谈起，不要总是很傻很天真地认为去非洲“深度游”就是一种时尚旅行品位，“安全”永远是考虑旅行的第一要素。
尽管近年来，南非在中国的持续推广中总是会力挺本国的安全措施，可是每每被突发事件搅得很被动，显而易见，出游安全仍要警钟常鸣。
南非遭劫事件只是突发事件，这类事件不仅仅只发生在南非，只是在南非体现得更加明显而已，最重要是要吸取教训。
对应事件：春秋航空"黑名单"
事件味道：前所未有的新品，不识啥滋味儿
■事件回顾：
如果你遇到航班延误时，不满航空公司不赔偿或赔偿标准过低而拒绝登机、霸机不让其起飞，那么下次你再乘坐飞机时也许会发现自己买不到机票了。去年11月，民营航空公司春秋航空宣布实施“黑名单”制度，对于航班延误后拒绝登机、强行霸机的旅客，记入春秋航空封杀的“黑名单”。
争议声中，春秋航空掌门人王正华表示设立“黑名单”是一种息事宁人、万不得已的无奈之举。相比让极少数旅客占机霸机，造成一连串的连环延误，损害后面十倍、百倍旅客和游客的合法权益，公司最终出此狠招。
■针尖麦芒：“黑名单”事件经媒体一公布，各种观点沸沸扬扬。有的人说把旅客列入“黑名单”就侵犯了旅客的公平交易权，拒绝某特定群体，涉嫌歧视。“黑名单”上的旅客大可要求春航取消其“黑名单”身份，也有权利要求取消“黑名单”制度。
也有人认为，航空公司也有选择乘客的权利，对于无理霸机等行为，可以通过其他常规的途径来解决，如运用诉讼等手段追究霸机者的责任。而乘客不应该因航空公司原因就采取“霸机”等极端行为。
春秋航空随即也做出回应，并不是所有参与霸机的旅客都将被列入“黑名单”。名单中出现的仅仅是带头、起哄、煽动、组织等有恶意挑衅行为的旅客。
■律师支招：东方剑桥律师事务所肖万华律师遇到航班延误等情况，采取“霸机”的做法并不妥当，不仅达不到维权的效果，也损害了第三人的利益。当航班延误对消费者的行程、经济利益等造成影响，消费者完全可以在事后通过正常的法律途径向航空公司等相关单位进行交涉，争取自己的利益。
■说事儿：近些年来，消费者的权益保护意识越来越强。为什么此事会引发如此争论，可能就因为他挑衅了商家奉为真理的名言———顾客是“上帝”。所谓“黑名单”，其实是拒绝为某些顾客提供服务，但它同时是把“双刃剑”。消费者都习惯了“选择”商家，而“被选择”的滋味却很少尝过，肯定有相当一部分消费者对“黑名单”不以为然，甚至反感。但不设“黑名单”，“霸机”等行为又可能给公司造成巨大的经济损失，甚至殃及其他旅客的利益。
设与不设，各有利弊，只能“两害相权取其轻”，普通乘客也需冷静看待。
第二杯：“冰茶”
对应事件：雪灾迫使30万游客“退团”
味道：喝着有点冷、有点无奈、有点畏惧
■事件回顾
张家界封山、黄山不打广告、灾区景点汽车班线路全线暂停……一场雪灾，让我们见识了“不可抗力”对出游的实质性冲击。一时间，全国各地旅行社遭遇游客集体退团，其中不少是因航班延误无法及时入住的客人与酒店方发生退款纠纷，令旅行社颇感烦恼。
假如是还没有出行的团队或者自由行客人，旅行社自然全额退款。但有些已经出发的游客，由于航班延误，结果无法按照合同时间抵达当地酒店，可是游客们的钱款已经付给酒店方面了，尤其是涉及自由行的游客。一旦钱款已经入了酒店方面，旅行社表示很难为客人追讨回这笔费用，于是游客便与旅行社陷入僵局。
■数据统计根据国家旅游局的不完全统计，截至2月9日，我国19个受灾省份的824家景区、5231间建筑、1.5万处旅游公共服务设施、2542公里旅游道路不同程度损坏；1662家景区因灾暂时关闭；大量绿化植被和古树冻死冻坏；游船游艇等游乐设施设备不能正常运转，停车场和旅游标识标牌大量损坏。灾害造成旅游直接经济损失约69.7亿元。
受灾严重的贵州、湖南、安徽、江西、广西、湖北、浙江等7省旅游活动一度全部或部分停止，致使国内外游客短期内大量退团，波及全国旅游行业。经初步统计，旅行社退团1.58万个，约30万人（其中入境旅游约6万人、国内旅游约24万人）。受灾地区宾馆饭店出租率大幅下降，“农家乐”等大批乡村旅游点停业。
■律师支招：东方剑桥律师事务所肖万华律师雪灾的教训提醒我们，在出行过程中更应增强旅游保险意识。在出行前购买相关的旅游保险，一方面可以减少自身的损失，另一方面也保障了旅行社的权利。
现阶段，旅游险种并不多，在分类上也有欠缺。建议保险公司等相关方面能够在旅游保险上扩大相关业务、细化险种，消费者在出行前也要有投保意识，这样即便是遇到雪灾这样的自然灾害，各方的利益也能得到保障。
■说事儿虽然雪灾已经过去，南方的气候也开始回暖。但它留给我们的思考不该停止。或许很多游客第一次因为“不可抗力”成功全额退团，但对于部分半途中的游客来说，考验确实不小，如何维护自身的权利变得格外实际。与此同时，这也是对旅行社、航空公司、酒店等旅游行业面临危机处理的一次实战演练。
第三杯："苦茶"
对应事件：中国游客巴黎购物受辱
味道：苦中带酸，异样的回味
■事件回顾据法国欧洲时报报道，一对中国浙江新婚夫妇，利用中国春节假期，随单位旅游团赴巴黎度蜜月。2月11日在巴黎老佛爷百货商场(GaleriesLafayette)购物时，因收银员工判断失误，将真币误认假币，商场便将其当罪犯对待，更被带到警察局被扣留5个多小时，遭受搜身、铐手、关闭、嘲笑和谩骂，严重受辱，后在中国驻法使馆领事部帮助下，向商场讨回公道。
■各方声讨一石激起千层浪，在我国驻法使馆领事部追讨公道的同时，国内各大网站纷纷转载此消息，引发了众多驴友对"老佛爷百货"的口诛笔伐。
更有驴友爆料，由于旅行社、导游可以拿到老佛爷高达15%的回扣，因此，老佛爷几乎成为旅游常规线路中的必游之地，一般巴黎的3天观光中，至少会安排在老佛爷购物3至4个小时。而一些血拼"达人"更是告诫大家，法国人一般不去老佛爷百货购物，而这家店几乎全部盈利都放在了赴法旅游的国人身上。
事后，中国旅游协会再次对这一粗暴事件表示不满和遗憾，相关负责人表示，"在此事件未得到妥善解决之前，建议我国赴巴黎旅游者暂不到该店购物，旅行社也暂不组织游客到该店购物。"据悉，国内多家旅行社已表示，将考虑旅游协会的建议。
■律师支招：东方剑桥律师事务所肖万华律师在这件事上，"老佛爷"方面显然侵害了我国公民的基本权利。在应对此类事件时，我国游客应该采取一定的强硬态度，和领馆等相关单位一起通过法律途径来解决问题。只有坚决地争取自己的权利，才能警示类似的行为，决不能息事宁人。在这些境外旅游的事件中，游客也应第一时间寻求领馆和相关团体的帮助。
■说事儿近几年，出国旅游成了越来越多人的选择，但往往因为对当地语言不通、旅游路线不熟悉等原因选择了组团出游。却不料，组团游的背后有着很多"潜规则"。因此，我们不仅要对法国的"老佛爷"说"不"，更要对所有类似"老佛爷"的外国商家说"不"。
比如与老佛爷相距百米的路程，就有一家与老佛爷齐名的百货商场，附近还有一家免税店和名表专卖店。而在欧洲，物价相差很小，各品牌折扣也基本统一，因此如何理性地选择自己的消费场所，也是出国前必须学习的课程之一。
第四杯：“涩茶”
对应事件：宁波旅行团滞留马尼拉机场
味道：似苦似涩，令人深思
■事件回顾
据都市快报报道，宁波某旅行团赴菲律宾旅游，在2月10日的返程中三人与空姐沟通有问题，以为空姐照顾外国旅客，不愿更换其位于安全通道的座位，还吵了起来，机长联系警察，整个团三十多个人，都跟着那三个人下飞机。知情者还说，这个旅行团的团员都是宁波一个单位的，坚持不肯换座位被带下飞机的，是这个单位的一位领导。飞机上除了机组成员和七八个外国乘客，其余全是从菲律宾回来的中国游客。
■网友热议报道见报后，国内各大门户网站纷纷转载，引起网友热议。网友的意见基本分为三种：指责这个乘客，认为无知、冲动；力挺旅行团的做法，认为这是维护自己的正当权益，责任完全在菲律宾的航空公司；还有一小部分网友将航空公司、乘客、旅行社各打五十大板，认为三方都有责任，有网友认为，菲律宾机场方面应该在发放登机牌时，就考虑到这一问题。
较为专业的民航资源网也转载了这篇报道，一位网友评论国际民航语言是英语，所有国际航班客舱应急程序语言除飞机注册国语言外，也必须使用英语。客舱旅客的国籍组成比不得作为干扰执行此项规定的借口。
■律师支招：东方剑桥律师事务所肖万华律师这件事很大程度上源于一个误会。空姐有义务告知游客飞机上的规定，机长也有权力处理飞机上发生的纠纷，包括请求警察出面。作为游客在遇到此类问题时，倒是应该采取平和的态度，尽量配合航空公司的安排，如果遇到实在无法理解的状况，也应心平气和，想办法和空姐取得良好的沟通，语言的障碍毕竟是可以跨越的。如果双方都能平和地处理此事，这样的误会和不愉快是能够避免的。
■说事儿话说两头，一边是报道中均涉及到的一点“坚持不肯换座位被带下飞机的，是这个单位的一位领导。”即使这位“领导”真不明白这个条例或惯例，首先在飞机上，一切与安全有关的活动都得服从指挥，这个生命攸关的铁道理，不会不懂吧？不明就里的动辄破口大骂、动手动脚只会让人怡笑大方，让自己颜面扫地。
而使用应急出口座位的旅客不论国籍和语种，必须能听懂乘务员用上述语言所发出的应急指令，看懂应急出口的使用程序，否则必须更换座位。所有的航空法都是“教条”，是在血与泪的经验上总结出来的教训。这样的“教条”，多点比少点要好。
第五杯：“烫茶”
对应事件：宁波旅行团在南非遭遇持枪抢劫
味道：刻骨铭心，引以为戒
■事件回顾据宁波晚报报道，13名宁波游客、2名无锡游客、1名舟山游客，这个由16人组成的宁波旅行团于正月初一飞往非洲明珠南非，在异国他乡欢度中国的传统春节。当地时间2月9日晚，当这一行人在南非太阳城吃完晚饭返回约翰内斯堡时，一件可怕的事情发生了，几个持枪劫匪拦下了旅游巴士，拿着AK47冲锋枪冲进车厢，用枪顶着这些中国旅客的脑袋，一个个搜身抢劫。
■慢镜重放：在被导游告知游客旅游团被抢劫后，抢劫者将旅游团劫持至偏僻的死胡同，胁迫游客交出钱物。后经统计，游客共损失钱物折合人民币15万元左右，并被抢走3本护照。所幸，地陪导游及时报警后并与司机取得联系，与游客会合。待游客回到酒店10分钟后，当地警察赶到酒店对事件的经过进行了调查。
为了防止意外再次发生，地接社将游客入住的酒店进行了调整，将游客转移至相对安全的酒店，同时派安保对游客进行保护，并于第二天协助丢失护照的游客办理了回国旅行证。
■律师支招：东方剑桥律师事务所肖万华律师首先，游客出行前应了解旅游目的地国家的国情、民情、风情，掌握中国驻旅游目的地国家使、领馆的联系方式，并把护照等重要证件复印留存，以备不时之需。当出行前往特别地区时，也应事先购买相关的旅游保险，为自己的权益加一道保障。
如遇突发事件，应保持镇静，尽量逃向人群聚集的公共场所，如加油站、警察局等；如无法逃脱，不要抵抗，避免人身伤害，同时记下抢劫者的车辆、相貌等特征，及时寻求当地警方和中国驻外使、领馆的帮助。
■说事儿每次听到国人在外旅行遭遇惊恐时刻，总有一些心有余悸，旅行的风险性往往在这个时候格外突出，值得庆幸的是每位游客最终还是平安归来。
一个老生常谈的话题再次谈起，不要总是很傻很天真地认为去非洲“深度游”就是一种时尚旅行品位，“安全”永远是考虑旅行的第一要素。
尽管近年来，南非在中国的持续推广中总是会力挺本国的安全措施，可是每每被突发事件搅得很被动，显而易见，出游安全仍要警钟常鸣。
南非遭劫事件只是突发事件，这类事件不仅仅只发生在南非，只是在南非体现得更加明显而已，最重要是要吸取教训。