施先生等16人报名参加上海一家旅行社青岛4日游活动，在吃完旅行社安排的一顿午饭后，包括施先生在内的13名游客先后出现呕吐、腹痛不止等症状。其中5名游客经医院检查，确诊为急性肠炎，排泄物病菌超标。施先生认为，旅行社安排给游客不洁食物，应该给予赔偿。而旅行社则表示，那顿午饭并无问题，事实是游客未按导游安排，擅自外出吃饭，由此造成肠胃不适。
　　施先生告诉记者，当天午饭吃的菜因为辣味较重，掩盖了一些不新鲜的味道，就餐时大家都没察觉。但晚上12时左右，包括施先生本人在内的8名游客再次出现同样症状，他们便从同伴那里服了些医院配给的药，这才稍稍好转。但第二天睡醒后，由于身体虚弱，大家只能放弃继续游览的计划，并直接返回上海。
　　回沪后，施先生等游客代表曾连续3次前往这家旅行社，希望得到道歉和赔偿，但均遭到拒绝，对于旅行社的不作为，施先生非常不满。
　　昨天下午，记者联系该旅行社，总经理助理谈先生表示，施先生所说与事实有较大出入。事实是参加旅游的16名游客，到达威海后，便坚决要求晚餐自行到外面解决。“这些游客违背当初签订的合同在先，在什么地方吃、吃了什么我们都不知道。”
　　关于赔偿问题，谈先生表示，旅游费用中包括旅游意外险，因此游客可以通过医院所开出的诊断单及医疗费用收据，向保险公司要求理陪。至于其他精神抚慰金等，旅行社将不作赔偿。但出于人道主义，他表示旅行社可以退还给游客没有游玩过的景点门票。