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华燕二手房“手拉手”交易模式，是一个以现代信息技术为手段，以对称性服务为基础，以规范、安全、方便和省钱为目的的新型服务模式。其主要特点有四个：一是通过华燕“网络+Call Center+网点”的手拉手平台，减少交易成本。享受华燕手拉手房产网（www.slsfc.com）、华燕Call Center中心（4008201302）及华燕房产金融网点的服务；二是提供房产金融配套服务，即享受资金监管和专家式房贷理财综合服务。
华燕“手拉手”创新平台还推出“签约宝”和“安家宝”两大产品。“签约宝”。即自行配对，后续服务。是通过华燕手拉手平台，存量房交易双方自行确定交易意向后，享受签约、金融配套等所有后续服务的一种产品。这项产品中，买卖双方在华燕手拉手平台上，可以享受到免费查询、挂牌；协助买卖双方签订定金协议、买卖合同，提供房屋贷款服务、资金监管、交易中心过户和物业交割、房款结清及房屋理财等服务。“安家宝”，就是华燕配对全程服务。它通过华燕手拉手平台，由华燕配对，存量房交易双方确定交易意向后，享受全程服务的一种产品。客户除了在华燕手拉手平台上免费查询、挂牌、受理双方委托外，还享受华燕提供的上门勘察、需求配对、带看，签订买卖居间协议、买卖合同、提供房屋贷款服务、资金监管、交易过户、物业交割、结清房款及房屋理财等全程配套服务。
华燕还采用了“第三方资金监管”形式，联合相关银行与“汇海担保”共同推出“二手房资金监管”，以确保交易双方的资金安全。目前，华燕“手拉手”模式已覆盖浦东、闵行、徐汇等中环以内的地区。华燕与中国银行、兴业银行等合作，作为中国银行上海市分行、兴业银行上海分行指定的房地产金融配套服务商的华燕集团所属的“华燕经纪”，已经在十余个银行支行建立了签约点，并在浦东、虹口、闵行设立了综合网点提供“一站式”服务。另外，买卖双方还可以通过上网（www.slsfc.com）或热线电话(4008201302)的方式，问讯置业顾问和房贷顾问。“手拉手”交易模式，客户只要支付0.3%的服务费用就可以得到全程服务。