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老娘舅
无装潢资质施工 经营者补偿业主 |
| http://www.jfdaily.com 2007-4-8 |
稿件来源：解放网—房地产时报
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消费者投诉：颜女士于去年12月委托某家庭装潢五金店对房屋进行局部装修；铺设卫生间墙砖、更换自来水管，制作煤气柜及吊橱等。施工性质为包工包料，双方约定总价为2100元。装修完毕后，颜女士发现有质量问题，且与原先要求不符，她多次与该店交涉未果，遂投诉至虹口区消保委。
分析调解：区消保委从颜女士处了解到，她要求的水管为劳动牌，现安装的水管是PPR，原要求煤气柜及吊橱是木质的，现采用密度板（防火板）。此外，颜女士还了解到，工程用6包水泥就够了，现用了7包，故她觉得有欺骗行为。经营者则认为双方并未签定书面合同，颜女士也未对具体的品牌和材质进行约定。
随后，区消保委上门查看，发现水管和墙砖的铺设缺乏专业水准，经营者也没有装潢资质。最后，经消保委做工作，因施工质量有缺陷，该店补偿600元，颜女士对此表示满意。
虹口区消保委提醒消费者，家庭装潢应找有资质的专业装潢公司，对质量和材质的要求应在装潢合同中写明，口头约定实难维权。
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