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　　全装修房领域支持消费者诉讼还属首次，市消保委希望通过诉讼规范全装修房市场
　　
　　购买居住了才两年的全装修房，卫生间却大面积渗水，以致木地板变形、墙壁霉变、甚至有蚂蚁等小虫爬出。市民章先生于是将房产开发商告上了法院。笔者今天从市消保委了解到，市消保委将全程支持章先生的这起诉讼。目前，市消保委已向法院递交了对于该案的书面意见，并向章先生推荐了资深的律师志愿者。这一案件将于本周四（28日）开庭审理。
　　据了解，市消保委在全装修房领域支持消费者诉讼在本市还属首次。市消保委秘书长赵皎黎女士表示，希望通过支持这一诉讼，引起全社会对全装修房质量的关注，以规范整个全装修商品房市场。
　　
　　事件：
　　全装修房渗水生虫市消保委支持诉讼
　　2006年8月2日，市消保委接到一位章先生的投诉，反映他所购买并居住的本市四达路58弄14号901室全装修商品房出现木地板变形、墙壁霉变、缝隙中有小虫爬出等情况，而开发商上海广伟置业有限公司拒绝修理。市消保委接到投诉后邀请家庭装饰装修行业专家并会同上海广伟置业有限公司相关人员对该房现场查验发现，位于门厅一侧的卫生间内地砖、墙砖的衔接不密实，地砖和大理石有空鼓现象，是水渗漏的主要原因。卫生间门框变形，门无法关闭，使水渗至门厅地板及墙面。在消保委组织的调解中，开发商仍以“已过两年保修期”为由，拒绝承担责任。
　　9月11日，章先生向虹口区人民法院递交了民事诉状，要求判令被告上海广伟置业有限公司立即排除施工缺陷所产生的卫生间水渗漏隐患，对因渗漏造成的卫生间门框变形、门厅地板和踢脚线变形、墙面霉变进行修复或更换，同时赔偿原告相应损失5000元。市消保委立即作出决定，支持章先生起诉广伟置业有限公司。
　　
　　操作：
　　递交书面意见推荐资深律师
　　那么，市消保委为支持这起消费诉讼采取了哪些行动呢？据市消保委法律与理论研究部副部长唐健盛介绍，市消保委为支持章先生起诉做了两方面的工作：一是向法院递交对于本案的书面意见，二是向章先生推荐该委资深的律师志愿者。
　　日前，市消保委向受理这起案件的虹口区人民法院递交了一份《关于对章XX苏上海广伟置业有限公司一案的意见》。在这份《意见》中，市消保委介绍了章先生的遭遇以及消保委的调解经过，并在文中表明了自己的立场：“国家已建立了建设工程质量监督制度，室内装饰装修标准是其中的一个组成部分，并有相关的国家标准，本市也制定了《住宅装饰装修验收标准》，开发商有义务严格执行。上海广伟置业有限公司以二年保质期为由拒绝承担责任，违反了国家有关防水工程的质量保修期为五年的规定。”最后明确表态：“我委决定支持消费者起诉上海广伟置业有限公司。”
　　除了递交这份意见书以外，市消保委还向章先生推荐了该委资深律师志愿者沈伟民，由其担任章先生的诉讼代理人，参与整个诉讼过程。
　　
　　期望：
　　引起社会关注规范“全装”市场
　　市消保委秘书长赵皎黎女士表示，市消保委之所以决定支持消费者章先生起诉上海广伟置业有限公司，除了是履行法律赋予的职能，更重要的是希望通过对该案件的审判，引起全社会对全装修商品房的质量的重视，以进一步强化开发商对全装修商品房质量的保证责任，规范全装修商品房市场。
　　近年来，全装修商品房的售后问题日渐凸显，市场混乱亟待规范。笔者从市消保委了解到，全装修房的质量投诉近来呈显著上升趋势。据市消保委有关人士介绍，关于全装修房的质量投诉主要原因在于开发商和消费者在信息和市场地位上的严重不对称，开发商利用消费者对室内装饰装修工程的质量标准和相关规定不甚了解的弱点，以种种借口和手段逃避其应承担的质量责任。
　　
　　呼吁：
　　建立监理制度落实验收机制
　　市消保委法律与理论研究部副部长唐健盛认为，当前情况下，建立一套完整的全装修房施工、监理和验收体系，以此保证消费者享有知情权，这是全装修商品房最迫切需要解决的问题。
　　“全装修房本身是一个新兴产品。在市场信息地位不对称的前提下，购买全装修商品房权利受到侵害的事件屡见不鲜。有些是显性的，但更多的是隐形的。”唐健盛指出，其实有很多消费者自身权益受到侵害还不知道，原因就在于消费者看到的只是全装房的外观，而施工材料和质量全凭验收单位一面之词。目前，国家并没有一个法定的权威验收机构，验收单位是开发商请来的，和开发商实际上是一个利益共同体。因此，消费者的真正利益很难得到保障。“没有相应的制度和机制，法律规定的验收标准只是一纸空文，关键还是要以制度来保证，以机制来落实。”
　　
　　（上海法治报供稿）