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把自己放在高峰方有做大事之胸怀同时也要把自己放在低谷才能吸纳别人之所长因为我们要做的不只是遵循标准还有制定新标准———蒋华
最近移民界十分火热，美国、加拿大、澳大利亚、新加坡投资移民的宣传和讲座层出不穷，移民申请人的选择也越来越多。上海服贸因私出入境向来在业内保持低调，主管公司移民事务的蒋华是一个经验丰富，不失严谨又颇具亲和力的行业资深专家，曾创下公司个人办理数量记录，并保持着移民通过率的高记录。同时，他也是业内竞争对手密切关注的人物；其一举一动多少能触动其他业内人士的神经。这位行事低调，事业斐然的成功人士于近日回答了一系列问题
■前些年你还在领导一个部门，现在换作领导一个企业的整体业务。你觉得这其中最大的差别在哪里？
蒋华：领导一个部门是不断地去实现公司拟定的业绩目标，这个目标可能是中短期的。而领导一个公司，就是挖掘和发展可持续性发展的核心竞争力。企业的核心领导人物必须具备足够的前瞻性，我们的目标不只是使企业不断成功，而更是帮助每个员工和客户成功，这也是社会责任感的驱使。
■每年都有不少因私出入境公司从这个行业里消失，也有不少公司被注入新活力重新开始，你怎么看待这个问题？
蒋华：在企业爆炸式发展，和个人积累日益增多的情况下，无论企业还是个人，都容易犯错误，甚至犯大错。这个行业里每家公司都不缺少经验老道的境外律师或是资深工作人员，但最缺的是具有高级管理能力和经验的职业经理人；具有实力和综合管理水平的部门中层领导也凤毛麟角。一个咨询顾问会因为销售业绩突出而被提拔，文件顾问因为有数年的签证办理经验而升至经理。其实，他们绝大多数人都没有真正起到团队领导和管理作用，也未受过领导力的系统培训，当然这和公司的领导有无这个意识有很大关系。企业规模一旦快速扩张，组织管理就成为大问题。
■目前也有相当一批移民公司制定了详细的移民文件处理流程，不少更是推出工厂流水式作业，你对此持何意见？
蒋华：可贵之处效之，不足之处当引以为戒。流水化作业有利有弊。流程设计不应仅仅局限在移民工作流程上，还要结合工作效率，客户的需求，更要考虑员工的职业发展和未来规划。企业得以持续性发展，必须要有严谨、科学而先进、经得起锤打的运营系统；合理化的高效组织结构；各部门的标准化，规范工作流程和高层、中层和普通员工分级绩效考核和激励制度。
■在目前的行业确有少数不讲规则的事情存在，你和你的团队会不会觉得需要更多的耐心？
蒋华：是，有相当一段时间是需要耐心的，上海服贸因私之所以能够一直坚持这个耐心，是因为坚持原则，坚持核心价值观而形成的企业核心竞争力，同时执行力又是企业得以持续在竞争中发展的关键。我们要求每个员工尊重竞争对手的长处，虚心学习和借鉴；不得诋毁对手或竞争者项目。这是最基本的职业操守也是专业的一种体现。专业不只是帮助客户成功办理签证，专业更是一种态度，体现在工作中的每一细节处。
■你已经做了那么多年的移民服务了，还能坚持一如既往地走下去，而不觉得疲惫或是要放弃么？
蒋华：首先，我热爱这一事业。其次，执着和坚持也是我的个性。这确实是一个容易使人浮躁的行业，每天面对的都是“金字塔尖”的客户。如果不能自律、自持和务实，容易变得虚荣和以金钱为重心。
从进入这个行业开始到现在，我就能做到始终把这些杂念抛开，满足客户真正的核心需求，坚信适合客户的才是最好的，并通过设立蒋华24小时服务热线平台来回答公众客户关于移民服务的任何问题，把服务做到极致。成功就是简单的重复和坚持，所有的结果都是顺其而来的。
编者后：
行内资深人士曾经评价蒋华———他很有亲和力，很实在，从不浮躁，有很强的使命感，是一个非常专业化的人。这话可以说是一语中的。蒋华很清楚自己每阶段要做的是什么。面对挑战的感觉成为他不断向上的动力。