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车界明星:凡德宝马4S中心
www.jfdaily.com 2008-6-11 10:24 稿件来源:解放网新闻晚报
上海凡德汽车销售有限公司是宝德集团积累12年在上海地区开拓耕耘之宝贵经验,耗巨资兴建的世界级宝马4S中心。自2002年11月成立以来,其专事代理德国BMW汽车,销售成绩屡创新高,也因高品质服务而广受BMW用户的推崇。

上海凡德汽车销售有限公司位于浦东沪南公路,厂房占地近14000平方米,是华东地区有相当规模的BMW销售服务中心之一,服务厂内有250个停车位,有20个工位能同时为一般保养和机电维修提供服务,另有总共16个钣金和油漆的施工工位。展厅里有BMW全系列的产品可供消费者选择,包括BMW 3系、5系、7系、BMW X3、BMW X5、BMW Z4以及全新BMW 6系和BMW M系、MINI等。

上海汇德汽车服务有限公司是上海凡德汽车销售有限公司的维修服务中心。据介绍,其接待及维修登记、车辆工时零件查询、预约服务等自动化管理系统都使用由BMW在全球安装的软件。其零件部定期发订单到BMW亚洲零件中心由原厂提供零件,库存零件额超过了2000万元人民币,确保了零件货源供应。

该服务中心还聘请专业管理人士与原厂保持紧密的联系,除定期派员工参加原厂的新车技术及管理培训的系统外,还经常在公司内举办技术培训及考核。同时,服务中心还有由台湾母公司支援的为BMW服务超过15年的资深技师群,有了这样的技术保证凡德就能为客户提供更好的服务。

除了硬件设施上的改进,在客户服务的设施上,公司也下足了工夫。上海凡德汽车销售有限公司的客户休息区及VIP区弥补了客户前来修车等候时的枯燥。休息区包括客户上网区(可以自由地在互联网漫游),等候区(可以商谈事宜,品尝茶点)以及娱乐休闲区(可以观赏DVD影片等),大大地富了客户在等候车辆出厂时的活动。